この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
まずは下記の操作をお試しいただけますと解決する可能性がございます。ご利用のサービスにより対応方法が異なりますため、ご自身の環境に合わせてご確認いただけますと幸いです。

iOS版賃貸物件検索アプリをご利用の場合

基本的な対処法を試す

不具合とみられる挙動が発生した際にまずお試しいただきたい事項をまとめております（ネットワーク環境の確認や画面の再読み込みなど）。まずはこちらをお試しください。
ニフティ不動産アプリで不具合が起きた
なお、会員登録・ログインせずにご利用されていた場合、お気に入り物件や閲覧履歴など全ての行動データが消えてしまうため、アプリの再インストールはなさらないようお願い申し上げます。

（会員登録・ログインしてご利用されていた場合）ログイン状況を確認する

ログイン中（ログアウト中）に行ったお気に入りはログアウト（ログイン）すると閲覧できなくなるため、ログイン状況が変わるとお気に入りが消えたように見える可能性がございます。
現在のログイン状況をご確認いただき、ログアウトされている場合はログイン、ログインされている場合はログアウトをお試しのうえ、表示されていなかったお気に入り物件が表示されるかご確認いただけますでしょうか。

Android版賃貸物件検索アプリ・iOS版購入物件検索アプリ・Android版購入物件検索アプリをご利用の場合

基本的な対処法を試す

不具合とみられる挙動が発生した際にまずお試しいただきたい事項をまとめております（ネットワーク環境の確認や画面の再読み込みなど）。まずはこちらをお試しください。
ニフティ不動産アプリで不具合が起きた
なお、お気に入り物件や閲覧履歴など全ての行動データが消えてしまうため、アプリの再インストールはなさらないようお願い申し上げます。

ニフティ不動産 Webサイトをご利用の場合

サイト内で保存された「お気に入り」「保存した条件」「閲覧履歴」は、お客様のブラウザに保存されております。そのため、ブラウザやOSのアップデートが行われた場合や、Cookieの有効期限を超過した場合等には消えてしまう可能性がございます。その場合の復元は不可能となっております。
アップデートを行っていない、Cookieの有効期限内であるなど上記のケースに当てはまらない場合は、以下の方法をお試しください。

ネットワーク状態の良い場所でのご利用

ネットワーク状態をご確認いただき、電波が届きづらい状態となっている場合には通信環境の良い場所で再度お試しください。
通信環境の切り替え（Wi-Fiとデータ通信の切り替え）も併せてお試しいただけますと幸いです。

ページの更新

ページを更新し、画面の内容が再読み込みされるかどうかお試しください。

端末の再起動

電源ボタンを長押しして端末を再起動し、改善するかご確認ください。

上記の手段を全てお試しいただいてもお気に入りした物件が表示されない場合、大変お手数ですが、不具合が発生している状況の画面録画を添えてお問い合わせいただけますと幸いです。